Refund policy

NUS – Retur- og Refusionspolitik

Hos NUS bliver alle produkter fremstillet på bestilling. Vi accepterer derfor ikke returvarer eller yder refundering ved fortrydelse eller fejlkøb.

I henhold til gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning tilbyder vi ombytning eller refundering, hvis en vare er beskadiget eller har fejl ved levering.

Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse.
Vi skal bruge tydelig billeddokumentation for at kunne vurdere din sag.

Når din reklamation er gennemgået og godkendt:

Tilbyder vi enten en ombytning eller en refundering, inklusive eventuelle oprindelige fragtomkostninger, hvor det er relevant.

Vi kan anmode om, at den defekte vare returneres, før refundering eller ombytning gennemføres.

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

_

NUS – Return & Refund Policy

At NUS, all products are pre-ordered and made in small batches. We do not accept returns or offer refunds for change of mind or incorrect purchases.

In accordance with EU consumer protection laws, we will offer a replacement or refund only in the event that an item is damaged or defective upon delivery.

Faulty or Damaged Items
If you receive a damaged or defective product, please contact us within 14 days of delivery. To assess your claim, we require clear photographic evidence of the issue.

Once your claim is reviewed and confirmed:

We will offer either a replacement or refund, including any original shipping costs where applicable.

We may request that you return the damaged item before issuing a refund or sending a replacement.

This policy does not affect your statutory rights.